Ofte Stilte Spørsmål
Nedenfor har vi samlet Ofte stilte spørsmål i forskjellige temaer. Har du spørsmål om f.eks. måleravlesning kan du velge tema måleravlesning, og du vil få opp de spørsmål som oftest blir stilt til vårt kundesenter.
Mest stilte spørsmål
- Hva behøver jeg for å bruke Min side?
Du behøver e-postadressen din, kunde- og målernummer. Gå til påloggings bilde til høyre på denne siden og klikk på Logg inn og velg Ny bruker nederst til venstre.
- Hva er fordelen med å lese av måleren?
Ved å lese av måleren hver måned betaler du for ditt reelle forbruk. Dermed slipper du kanskje å få en overraskende høy strømregning.
- Hvordan melder jeg fra om mørke gatelys?
Du kan melde fra om mørke gatelys her: Feilmeldingsskjema for gatelys
eller ring tlf. 05270.- Hvordan utsetter jeg betaling av faktura?
Du kan logge deg på Min side og opprette betalingsavtale selv. Dette kan kun gjøres på ikke forfalte fakturaer og utsettelse gis i 30 dager etter forfall på faktura. Dersom du ønsker betalingsutsettelse på allerede forfalte fakturaer eller fakturaen ønskes oppdelt, ta kontakt med kundeservice på tlf. 05270.
- Hvorfor blir nettleien høyere enn kraftprisen?
Nettleien består av et fastledd og et energiledd. P.g.a. fastleddet er uavhengig av forbruket, vil en i perioder med lavt forbruk oppleve at nettleien blir høyere enn kraftprisen.
- Hvorfor er det som regel høyest forbruk i perioder med høy pris?
Prisen på strøm bestemmes av en rekke faktorer, en av disse er temperatur. Når temperaturen synker i den kalde årstiden vil forbruket gå opp, når etterspørselen øker stiger også prisen på strøm.
- Jeg har annen strømleverandør enn Haugaland Kraft, hvordan bytter jeg tilbake?
Du kan enten fylle ut vårt web-skjema her eller ringe kundeservice på tlf. 05270, og vi ordner alt med din nåværende strømleverandør.
Kontakt kundeservice:
Telefon: (+47) 05270
E-post: kunde@haugaland-kraft.no
Åpningstider: Mandag til fredag kl.07.30 - 15.30
Kostnader ved å ringe kundesenteret
(ekstern lenke til Post- og teletilsynet)
